Centre d’aide
Questions fréquentes.
Découvrez comment rechercher, publier et négocier plus sereinement sur penAtlas.
5 réponses
À propos de penAtlas
Qu'est-ce que le penAtlas ?
Le penAtlas est un catalogue éditorial indépendant et une vitrine d'annonces dédiée aux instruments d'écriture, leurs éditions, références, caractéristiques et histoires.
Le penAtlas vend-il des stylos ?
Non. Les pièces appartiennent aux annonceurs. Le penAtlas organise et affiche les annonces, mais ne détient pas de stock et ne participe pas aux transactions.
L'utilisation est-elle gratuite ?
La consultation du catalogue et des annonces est gratuite. Des conditions éventuelles pour des fonctionnalités supplémentaires seront communiquées avant toute souscription.
Comment le penAtlas gagne-t-il de l'argent ?
Le penAtlas peut maintenir des partenariats et des liens externes identifiés. Cela ne modifie pas le prix indiqué par l'annonceur ni ne transforme le penAtlas en partie de la transaction.
Le penAtlas publie-t-il également des articles ?
Oui. La bibliothèque éditoriale regroupe des histoires, guides, comparatifs et recherches sur les instruments d'écriture. La collection continue d'être en révision et d'expansion et accepte des contenus sur différentes marques et sujets.
4 réponses
Acheter
Comment acheter un stylo ?
Ouvrez l'annonce, vérifiez les détails et utilisez le lien ou les moyens de contact mis à disposition par le vendeur pour négocier l'achat en dehors du penAtlas.
Le paiement est-il effectué par le penAtlas ?
Non. Le penAtlas ne reçoit pas de paiements, ne traite pas de transactions ni ne réalise des livraisons. La forme de paiement, l'envoi et les garanties doivent être négociés directement avec le vendeur.
L'annonce est-elle sécurisée ?
Le penAtlas modère le contenu et reçoit des signalements, mais ne garantit pas l'identité de l'annonceur, l'authenticité de la pièce ou la conclusion de la vente. Vérifiez tout avant de payer.
Comment contacter le vendeur ?
Sur la page de l'annonce, utilisez uniquement les contacts que le vendeur a choisi de rendre publics ou le lien de la plateforme externe indiqué par lui.
5 réponses
Vendre
Comment publier un stylo ?
Créez un compte, accédez à Mon Compte, choisissez Mes annonces et liez la pièce à un modèle déjà enregistré dans le catalogue.
Puis-je publier gratuitement ?
Actuellement, l'enregistrement des annonces ne présente pas de frais dans le flux de la plateforme. Si cette condition change, elle sera affichée avant la publication.
Combien de photos puis-je envoyer ?
Vous pouvez envoyer jusqu'à 8 photos réelles au format JPG, PNG ou WebP, avec jusqu'à 8 Mo par fichier.
Puis-je modifier une annonce ?
Oui. Accédez à Mon Compte et Mes annonces pour mettre à jour les informations d'une publication de votre côté.
Puis-je supprimer une annonce ?
Oui. La suppression peut être effectuée dans la zone Mes annonces du compte responsable de la publication.
5 réponses
Catalogue
Comment trouver un modèle au sein d'une collection ?
Ouvrez la collection et utilisez la recherche par nom, référence ou année. Les résultats sont paginés et le terme de recherche reste dans l'URL pendant la navigation.
Comment comparer des modèles ?
Sur la page des modèles, sélectionnez entre deux et quatre articles et ouvrez la comparaison. L'écran regroupe des caractéristiques, spécifications, prix et annonces côte à côte et peut être partagé via une URL spécifique.
Comment suggérer une correction ?
La page de contact présente les champs nécessaires. Indiquez le modèle, le données qui nécessite une révision et, si possible, la source de la correction.
Comment demander l'inscription d'un modèle ?
Utilisez la page de contact et envoyez la marque, le nom, la référence et les sources ou images qui aident à identifier le modèle.
Comment signaler une information historique incorrecte ?
Utilisez l'option Signalement d'erreur historique sur la page de contact et incluez des sources qui aident l'équipe à réviser l'information.
6 réponses
Compte
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Sur l'écran d'accès, demandez un code de récupération pour l'e-mail enregistré et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
Comment changer mon e-mail ?
Ouvrez Mon Compte et Profil, indiquez l'adresse e-mail nouvelle et confirmez le changement avec le code de vérification envoyé.
Comment changer ma photo ?
Sur la page Profil de votre compte, sélectionnez une nouvelle image pour l'avatar et enregistrez le changement.
Quelle est la différence entre Favoritos et Suivre le modèle ?
Favoritos conserve un annonce spécifique. Suivre le modèle crée une inscription pour être informé par e-mail lorsqu'un nouveau annonce de ce modèle apparaît.
Comment cesser de suivre un modèle ?
Ouvrez Mon Compte et Modèles suivis pour supprimer l'inscription. Il est également possible d'utiliser le lien signé présent dans les e-mails d'alerte.
Comment supprimer mon compte ?
Accédez à Mon Compte, ouvrez Mes données et choisissez Supprimer mon compte. Confirmez votre mot de passe et le code envoyé par e-mail. Vos données personnelles seront anonymisées, les annonces désactivées et certains enregistrements pourraient être conservés de manière anonyme pour la sécurité et la modération.
3 réponses
Sécurité
Comment dénoncer une annonce ?
Ouvrez l'annonce et utilisez l'option de dénonciation. Indiquez la raison et les détails qui aideront l'équipe à analyser le contenu.
Le penAtlas vérifie l'authenticité ?
Non. Les fiches aident à la recherche et à l'identification, mais le penAtlas ne vérifie ni ne certifie l'authenticité des pièces annoncées.
Comment éviter les arnaques ?
Vérifiez l'identité et le historique du vendeur, demandez des photos et des documents supplémentaires, méfiez-vous de l'urgence ou d'un prix très bas et privilégiez le paiement et l'envoi avec une protection pour l'acheteur.
4 réponses
Confidentialité
Quelles informations peuvent apparaître publiquement ?
Nom, username, photo, annonces et questions et réponses autorisées peuvent être publics. E-mail, téléphone et WhatsApp apparaissent uniquement dans l'annonce selon les options choisies par le collectionneur.
Le penAtlas vend des données personnelles ?
Non. Les données peuvent être traitées par des fournisseurs essentiels à l'opération ou partagées lorsqu'il y a une obligation légale, protection des droits, sécurité ou investigation de fraude, conformément à la Politique de Confidentialité.
Quel arrive aux données lors de la suppression du compte ?
Les données identifiant sont anonymisées, les identifiants sont révoqués, la photo, les favoris et les abonnements sont supprimés et les annonces désactivées. Certains enregistrements peuvent rester de manière anonyme pour la modération, la prévention des fraudes et l'exercice régulier des droits.
Comment exercer mes droits de confidentialité ?
Consultez la page de contact pour envoyer votre demande. La Politique de Confidentialité décrit les droits et le traitement des données.